云蝠智能招商加盟政策详解Salesforce是创建于1999年3月的一家CRM软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。2004年在纽约证券交易所上市，代号CRM。
成立至今，十年间，salesforce的市值已从2009年的＄18.74，攀升至＄296.82，翻了近16倍。且连续四年稳坐《福布斯》全球最具创新力企业榜首位。
Salesforce是最早使用SaaS交付模式和云计算技术基础架构提供服务的厂商，从CRM起步，最终成为企业服务领域最快突破100亿美元收入的企业。
选择CRM作为赛道
首先是公司基因使然。公司的创始团队具备丰富的CRM行业经验及软件开发经验，实控人曾任职于Oracle、苹果。
其次，传统CRM存在显著痛点，且痛点可被SaaS云模式CRM产品解决。20世纪90年代后期，CRM领域龙头企业如Oracle、SAP等的产品仍然以本地安装部署、更新为主 ，整体过程繁琐，要求CRM公司动用大量资金、时间、人力，导致CRM产品成本较高。而SaaS CRM 收费采取订阅制，月付或年付。
而新的SaaS云模式CRM产品具有显著的优势。SaaS CRM可在云端进行系统化集成，产品更具易用性。解决了以往本地化部署过程中存在的高成本及过程繁琐等困难。
再加上sales force作为家以web形式提供CRM服务的公司，通过按需定制以最快速度满足客户的需求。对于提高客户效率具有先天优势。
成功之道
探究他的成功之道，首先要从产品演变入手：
Salesforce的产品经历了SaaS订阅制软件（No Software）——应用平台（App Exchange）——AI CEM生态三个典型阶段，实现了从SaaS到PaaS的拓展。
在产品演变的过程中除了研发创新之外，投资的助力也不可忽视。
Salesforce通过投资并购首先实现了从单一场景CRM系统到覆盖销售、财务、人力等全业务线平台级SaaS的进化；其次拓展了客户渠道，完成从中小客户到大客户的覆盖；最后还实现了大数据和人工智能的业务延伸。
不可否认，Salesforce从CRM方向切入市场，通过PaaS平台形成生态圈，再通过收购整合，形成合力。虽不是都能遇到相同的机遇，但这样的发展模式也有足够高的参考价值。
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